Welche Faktoren verhindern eine Internetverbindung?

Der Satelliten-Internetservice kann aufgrund einer der folgenden Gründe nicht verfügbar sein oder unterbrochen werden:

• Das Flugzeug befindet sich unterhalb einer Reisehöhe von 3000 m oder durchfliegt einen beschränkten Luftraum.
• Bestimmte Wetterbedingungen oder Blockaden können die Verbindung stören.
• Das Flugzeug fliegt über einen Bereich, der keine Satellitenabdeckung hat oder einer behördlichen Verordnung* unterliegt.
• Es gibt technische Probleme mit dem WLAN-System.

Die WLAN-Startseite in Ihrem Webbrowser zeigt immer den Status der Serviceverfügbarkeit an.

*Bitte beachten Sie, dass es in der nördlichen Polarregion keine Satellitendeckung gibt. Das betrifft größtenteils Flüge von und zur Ostküste der USA und Kanadas. Darüber hinaus gibt es aufgrund von behördlichen Vorschriften keine WLAN-Verbindung über Indien.