Le mini-programme WeChat indique « Échec du remboursement », que dois-je faire ?

Si votre remboursement a échoué, vérifiez si le ticket a été utilisé, si vous avez envoyé une demande de remboursement en double ou si vous avez envoyé la demande plus de 90 jours après la date de départ initiale. Si aucune de ces conditions ne s’applique, veuillez soumettre à nouveau la demande de remboursement à l’aide de notre mini-programme WeChat ou de notre formulaire de demande de remboursement de ticket transfrontalier. Si le message persiste, veuillez contacter notre équipe au 400-815-2888 et lui indiquer le code d’erreur affiché.