Il mini-program WeChat visualizza la dicitura “Rimborso non riuscito”, cosa faccio?

Nel caso in cui il tuo rimborso non sia andato a buon fine, verifica se il biglietto è stato utilizzato, se hai inviato una richiesta di rimborso duplicata o se hai inviato la richiesta più di 90 giorni dopo la data di partenza originale. Qualora queste circostanze non si siano verificate, ti preghiamo di inviare nuovamente la richiesta di rimborso tramite il nostro mini-program WeChat o il nostro modulo di richiesta di rimborso dei biglietti transfrontalieri. In caso di persistenza del messaggio, contatta il nostro team al numero 400 815 2888 e inserisci il codice di errore visualizzato.