В мини-программе WeChat указано «Возврат не выполнен», что мне делать?

При отказе в возврате убедитесь, что билет не был использован, что ранее вы не подавали заявление на возврат средств и что заявление подано не более чем через 90 дней после изначальной даты отправления. Если ни один из этих трех вариантов не относится к вашей ситуации, подайте снова заявку на возврат средств через нашу мини-программу WeChat или заявку на возврат средств за трансграничный билет. Если вы вновь увидите такое сообщение, свяжитесь с нами по телефону 400-815-2888 и сообщите указанный код ошибки.