Klachten, complimenten en suggesties
We zijn er om u te helpen
Als u hulp nodig hebt bij uw bagage of aanstaande reis, klik dan op de onderstaande opties voor advies en snelle selfservice.
Compensatie aanvragen
Heeft uw vlucht vertraging of is uw vlucht geannuleerd? Dan heeft u mogelijk recht op financiële compensatie op basis van EU-verordening 261/2004.
Wij raden u aan om uw compensatieclaim direct bij ons in te dienen, zodat u bij een geldige claim het volledige bedrag zelf ontvangt zonder aftrek van eventuele hoge commissie- of bemiddelingskosten van derde partijen.
Wanneer u denkt dat u recht heeft op compensatie, dan kunt dit eenvoudig via ons feedbackformulier hieronder aanvragen.
Kijk op de website van de Rijksoverheid waarop u recht heeft bij een vertraging, annulering of overboeking.
Feedbackformulier
Wij hechten veel waarde aan uw feedback en dit wordt altijd in acht genomen bij het controleren of verbeteren van onze diensten. Deel uw ervaring met onze vlucht en diensten met ons.
Om de privacy van gegevens te garanderen, kunnen we alleen feedback behandelen van onze klanten of hun geautoriseerde vertegenwoordigers.
Alle velden zijn verplicht tenzij ze als optioneel zijn gemarkeerd.
Onze klantenservice is alleen in de Engelse taal beschikbaar. We vragen u daarom vriendelijk om uw feedback in het Engels hier te versturen.