Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Ablauf
Werden Sie Cathay Mitglied
Melden Sie sich an, um Cathay Mitglied zu werden und profitieren Sie von einer kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden und anderen exklusiven Vorteilen für Mitglieder.
Buchen sie direkt bei uns
Wenn Sie direkt über unsere Website, die mobile App oder das WeChat-Miniprogramm buchen, melden Sie sich als Mitglied an und geben Sie bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten im Feld «Vielfliegernummer» Ihre Cathay Mitgliedsnummer an.
Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Haben Sie es sich nach der Buchung anders überlegt? Wenn Sie Ihr Ticket stornieren müssen, können Sie das innerhalb von 24 Stunden über Buchung bearbeiten kostenlos vornehmen. Sie können das Datum und die Uhrzeit der kostenlosen Stornierungsfrist Ihrem ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail entnehmen.
Alles Wissenswerte
Buchungen, die erstattet werden können
Wir erstatten Flüge, die direkt über unsere Website, die App oder das WeChat-Miniprogramm gebucht wurden, wenn:
- die Cathay Mitgliedsnummer von Ihnen bzw. automatisch hinzugefügt wurde, falls Sie sich bei der Buchung Ihres Flugs registriert und der Cathay Mitgliedschaft zugestimmt haben
- die Buchung nicht mehr als acht Tage vor Abflug Ihres ersten Fluges vorgenommen wurde
- die Buchung mit Geld oder mit Meilen und Geld bezahlt wurde
- die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über «Buchung beantragen» beantragt wurde
- Steuern und Treibstoffzuschlag werden ebenfalls im Rahmen der kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden erstattet.
Bei Reisezusatzleistungen, die im Rahmen dieser Buchungen erworben oder eingelöst wurden, wie z. B. Sitzplatzreservierungen vor Abflug, im Voraus bezahltes Zusatzgepäck sowie Lounge-Pässe, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung. Füllen Sie dazu bitte den Online-Rückerstattungsantrag aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Buchungen, die nicht erstattet werden können
Wir können Buchungen nicht erstatten, wenn:
- die Cathay-Mitgliedsnummer während des Buchungsvorgangs nicht hinzugefügt oder nach der Buchung des Fluges hinzugefügt wurde
- die zur Buchung hinzugefügte Cathay Mitgliedsnummer nicht mit dem Namen des Passagiers übereinstimmt
- Ihr erster Flug innerhalb von acht Tagen nach der Buchung (weniger als 192 Stunden vor Abflug) stattfindet
- auf die Buchung ein Rabattcode angewendet wurde (gilt ab 3. Juni 2024).
- das Flugticket zuvor verwendet, umgebucht, neu ausgestellt oder reserviert wurde
- der Service «Ihren Tarif reservieren» genutzt wurde
- Sie eine geteilte Buchung (wobei mindestens ein Passagier von der ursprünglichen Buchung getrennt wurde) haben
- der Antrag auf Rückerstattung nach dem Datum und der Uhrzeit für die kostenlose Stornierung, wie auf der Zahlungsseite und im Bestätigungs-E-Mail angezeigt, gestellt wurde
- der Antrag auf Rückerstattung über den Kundenservice, den Live-Chat oder unsere App für Mobilgeräte erfolgt
Wir können auch folgende Beträge nicht erstatten:
- Asia Miles Flugprämienbuchungen, Hotelreservierungen, Land- und Seetransport, Reiseversicherung und Pauschalangebote, die zusammen mit Flügen gekauft wurden.
- Gruppen- und MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen)
- Mitgliedschaft in einem anderen Vielfliegerprogramm
Häufig gestellte Fragen
Cathay Mitglieder, die ihr Ticket bei Cathay Pacific über unsere Website oder mobile App gekauft haben, können innerhalb von 24 Stunden über Buchung verwalten kostenlos* stornieren. Mehr erfahren Sie unter «Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden».
Cathay-Mitglieder, die während des Buchungsvorgangs ihre Mitgliedsnummer hinzugefügt oder sich für die Mitgliedschaft angemeldet haben, sind berechtigt. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, melden Sie sich jetzt an und profitieren Sie von der kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden.
Geben Sie einfach Ihre Cathay Mitgliedsnummer bei der Buchung auf der Seite «Passagierdaten» an, um von diesem Vorteil zu profitieren. Wenn die Mitgliedsnummer nach dem Buchungsvorgang hinzugefügt wurde, sind Sie nicht zur kostenlosen Stornierung rund um die Uhr berechtigt.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre gesamte Buchung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren können, sofern einer der Passagiere Cathay Mitglied ist und die Cathay Mitgliedsnummer während der Buchung hinzugefügt wurde. Nein, Sie können Buchungen online nicht teilweise stornieren. Alternativ können Sie die gesamte Buchung stornieren und die verbleibenden Passagiere umbuchen.
Buchungen, die über unsere Website unter cathaypacific.com, die mobile App von Cathay Pacific oder das WeChat-Miniprogramm vorgenommen werden, können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden.
Zu den Buchungen, bei denen, die Option nicht genutzt werden kann, gehören:
- Flüge, die innerhalb von acht Tagen (192 Stunden) anfliegen
- Buchung, auf die ein Rabattcode angewendet wurde (gilt ab 3. Juni 2024).
- Asia Miles Flugprämienbuchungen, Hotelbuchungen, Pauschalbuchungen, Gruppenbuchungen, MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen), Land- und Seetransporte (Codeshare-Services)
Nur Sitzplatzreservierungen vor Abflug, im Voraus bezahltes Zusatzgepäck und im selben Stornierungszeitraum von 24 Stunden erworbene oder eingelöste Lounge-Pässe sind erstattungsfähig.
Das Datum und die Uhrzeit mit der Frist für die kostenlose Stornierung wird auf der Zahlungsseite und im Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Reisezusatzleistungen wie Reiseversicherungen und die Servicegebühr für «Ihren Tarif reservieren» sind gemäss dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungsanträge müssen online oder über die mobile App im Bereich Buchung verwalten > «Umbuchungen und Rückerstattungen» eingereicht werden.
Rückerstattungsanträge für Reisezusatzleistungen können derzeit nicht über «Buchung verwalten» online eingereicht werden. Reichen Sie die Rückerstattung der Reisezusatzleistungen daher bitte über den Online-Rückerstattungsantrag ein oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
- Barzahlung und Banküberweisung: 20 Kalendertage*
- Andere Zahlungsarten: 7 Kalendertage*
* Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum bis zur Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann zwischen Tickets und Reisezusatzleistungen variieren. Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.
Wenn Sie mit Miles Plus Cash bezahlt haben, wird das Meilenguthaben Ihrem Mitgliedskonto nach sieben Arbeitstagen gutgeschrieben. Die erstatteten Meilen entnehmen Sie bitte der Seite Mitgliederübersicht. Der Bargeldanteil wird innerhalb von sieben Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte erstattet.
Nein, die Cathay-Mitgliedsnummer muss zum Zeitpunkt der Buchung hinzugefügt werden, damit Sie rund um die Uhr kostenlos stornieren können. Mitglieder, die sich während des Buchungsvorgangs angemeldet haben, können rund um die Uhr kostenlos storniert werden.
Nein, auch wenn Sie kein Cathay Mitglied sind, haben Sie gemäss lokalem Verbraucherrecht Anspruch auf eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
