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お体の不自由なお客様や移動が困難なお客様へのお手伝い

キャセイパシフィックのフライトをご利用になるお体の不自由なお客様や移動が困難なお客様への特別なサービスの詳細をご覧ください。

お体の不自由なお客様 

キャセイパシフィック航空では、お身体の不自由なお客様をサポートするため、地上職員および客室乗務員が訓練を受けており、さまざまな特別サポートをご提供しています。フライト前のできるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様が必要とされるサービスを提供し、快適で安全なご旅行をお約束します。ご注意：サービスにより、事前にご連絡いただく必要のある期間が異なる場合があります。以下の利用可能なサービスの詳細をご確認ください。

お体の不自由なお客様が10名以上いらっしゃる場合は、フライトの48時間前までにカスタマーサービスまたは旅行会社にご連絡ください。

機内では、お体の不自由なお客様の座席までの移動、お食事の準備、お手洗いまで移動する機内用車椅子の手配をお手伝いします。安全上の理由により、客室乗務員は、お食事のお手伝い、お薬服用の管理、お手洗いまでの移動のお手伝いなど、個人的な介助はいたしかねます。これらのご要望に対応するには、付き添いの方と一緒にご搭乗されることをおすすめします。

天候や機体整備等の理由により、予告なく機材変更が生じる場合がございます。その際は、ご希望のサービスを提供できない場合もございますが、可能な限りお応えできるよう努めます。

 

お客様へのお手伝いの詳細

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