24時間以内取消手数料無料

キャセイパシフィック航空のウェブサイトまたはモバイルアプリで航空券を購入した「キャセイ」会員の方は、24時間以内であれば予約の確認から航空券を無料で取り消すことができます。詳細は「24時間以内取消手数料無料」をご覧ください。

フライトの予約手続き中に会員番号を入力または会員登録をしたキャセイ会員の方がご利用になれます。会員でないお客様は、今すぐご登録いただくと24時間以内取消手数料無料が適用されます。

この特典を利用するには、フライトご予約時、「お客様に関する情報」ページにて「キャセイ」会員番号をご入力ください。予約手続き完了後に会員番号を追加された場合は、24時間以内取消手数料無料サービスをご利用になれません。

搭乗者のいずれかが「キャセイ」会員で、フライト予約手続きの際に「キャセイ」会員番号を入力した場合、ご予約全体が24時間以内取消手数料無料の対象となります。ご予約の一部のみをオンラインで取り消すことはできません。代わりに、予約全体を取り消した後、再度ご予約いただくこともできます。

キャセイパシフィックのウェブサイト（cathaypacific.com）、キャセイパシフィックのモバイルアプリ、WeChatミニプログラムで予約をすると、24時間以内取消手数料無料が適用されます。

対象外の予約：

• 8日（192時間）以内に出発するフライト
• 割引コードが適用された予約（2024年6月3日より有効）
• アジア・マイルのフライト特典予約、ホテル予約、パッケージ予約、団体予約、MICE（ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、展示会）予約、陸上および海上輸送コードシェアサービス

払戻しの対象となるのは、同じ24時間以内取消手数料無料ウィンドウで購入または交換された事前座席指定、超過手荷物料金の事前支払い、ラウンジ・パスのみです。

取消手数料無料の期限の日時は、支払いページおよび確認Eメールに記載されています。

旅行保険、「運賃の保留」で請求される手数料などの旅行オプションについては、この規定に基づく払戻しはできません。

払戻申請は、オンラインまたはモバイルアプリの予約の確認 > 「予約変更と払戻し」から行ってください。

「予約の確認」からオンライン申請される場合、現在、旅行オプションの払戻しには対応していません。オンラインの払戻申請フォームをご利用になるか、カスタマーケアまでご連絡のうえ、旅行オプションの払戻申請を行ってください。

• 現金および銀行振込：20暦日*
• その他の支払い方法：7暦日*

* お客様の銀行口座に実際に払戻しが完了するまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービス会社によって異なりますのでご注意ください。払戻し手続きにかかる時間は、航空券や旅行オプションによっても異なる場合があります。上記のガイドラインは他航空会社のフライトを含む特別な払戻しには適用されません。

マイルプラスキャッシュでお支払いいただいた場合、7営業日以降にマイル残高が会員アカウントに返還されます。払い戻されたマイルに関しては、会員情報の概要ページをご確認ください。現金でのお支払い分については、元のお支払いに使用されたカードに対し7営業日以内に返金手続きを行います。

いいえ。24時間以内取消手数料無料の特典を利用するには、「キャセイ」会員番号をフライトご予約時に入力してください。フライト予約手続き中に新規入会した会員の方は、24時間以内取消手数料無料をご利用になれます。