Se pueden reservar subidas de clase

Una vez que haya alcanzado el número de puntos de estatus necesarios, las ventajas de estatus intermedio de su nivel de afiliación aparecerán automáticamente en su cuenta para que pueda solicitarlas. Visite su página de resumen de las ventajas de estatus intermedio del nivel de afiliación para consultar las ventajas acumuladas y las fechas de vencimiento.

1. Asegúrese de que tiene una reserva de vuelo confirmada con un billete emitido con un tipo de tarifa que cumpla los criterios: Business (Flex, Essential y Light), Premium Economy Flex y Economy (Flex y Essential). Los tipos de tarifa Premium Economy Essential y Economy Light no cumplen los criterios requeridos para las mejoras con posibilidad de reserva.
2. Inicie sesión en su cuenta, visite su página de resumen de las ventajas de estatus intermedio del nivel de afiliación y seleccione Solicitar una mejora de clase con posibilidad de reserva junto a su ventaja, o solicite la mejora de clase con posibilidad de reserva a través de Gestionar reserva. Las solicitudes deben realizarse online al menos 3 días antes de la salida de su vuelo.
3. Rellene su información y seleccione el nombre del pasajero y el tramo del vuelo.
4. Una vez que haya enviado su solicitud, un representante de nuestro servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico con el resultado en un plazo de 72 horas.
5. Una vez que se confirme la mejora, la información del vuelo del pasajero se actualizará automáticamente en Gestionar reserva. También puede visitar su página de resumen de las ventajas de estatus intermedio del nivel de afiliación para comprobar las últimas modificaciones.
6. Realice el check-in online o en el mostrador del aeropuerto para vuelos con mejora de clase.

Solicitud durante el check-in en el aeropuerto:

1. Al llegar al aeropuerto, solo tiene que presentar la sección “Mis recompensas acumuladas” de su cuenta de afiliación a nuestro equipo de atención al cliente del aeropuerto en el momento del check-in. Puede acceder a este servicio a través de la aplicación de Cathay Pacific o de su cuenta en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que no se aceptarán capturas de pantalla.
2. Registraremos su solicitud de mejora en el sistema de check-in utilizando el vale cuya fecha de caducidad esté más próxima.
3. Para asegurarnos de que podemos satisfacer las necesidades de todos los miembros que cumplan los requisitos en un vuelo, aceptaremos solicitudes hasta que se cierre el check-in y, a continuación, realizaremos las mejoras justo antes del embarque.
4. Si se aprueba su mejora, le informaremos en la puerta de embarque, o también puede consultar con el equipo en la recepción de la sala VIP justo antes de abandonarla. Si dispone de una tarjeta de embarque electrónica, solo tiene que actualizarla mientras se dirige a la puerta de embarque para que refleje automáticamente la mejora.

Nota:

• Durante el check-in en el aeropuerto solo puede solicitar una reserva de mejora para usted y aquellos acompañantes de viaje que viajen en el mismo vuelo que usted.
• La solicitud de mejora está sujeta a la disponibilidad de asientos y no se puede combinar con ninguna otra forma de mejora, como Asia Miles y cupones de reanudación del servicio. Como la mejora solo se puede aplicar tras el cierre del check-in, su límite de equipaje y la posibilidad de acceder a la sala VIP se regirán por la clase reservada.
• Las solicitudes solo se pueden realizar sector por sector. Si viaja a Hong Kong y tiene un vuelo de conexión, póngase en contacto con nuestro equipo en la recepción de la sala VIP inmediatamente después de su llegada. Le ayudarán a realizar la solicitud de mejora para su vuelo de conexión.
• Los puntos de estatus y las Asia Miles se acumularán en función de la clase reservada original después de su vuelo. Espere hasta un mes después de su vuelo para recibir los puntos de estatus y Asia Miles adicionales.
• La mejora de clase sigue estando sujeta a otros términos y condiciones.

Modifique o cancele una mejora de clase con posibilidad de reserva:

1. Confirme primero la reserva para el tramo de vuelo al que desearía cambiar la ventaja y, después, rellene el formulario online al menos 3 días antes de la salida de su vuelo. Al cancelar una ventaja determinada también se cancelará la reserva de vuelo confirmada.
2. Una vez que haya enviado su solicitud, un representante de nuestro servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico con el resultado en un plazo de 72 horas.

Las mejoras de clase con posibilidad de reserva deben solicitarse online en un plazo de 12 meses tras la fecha en que se emitieron.