เมื่อ Status Points ของท่านมีจำนวนตามที่กำหนด สิทธิประโยชน์เมื่อถึงระดับคะแนนที่กำหนดจะปรากฏขึ้นในบัญชีของท่านโดยอัตโนมัติเพื่อให้ท่านสามารถขอรับสิทธิ์ได้ โปรดไปที่ หน้าสรุปสิทธิประโยชน์เมื่อถึงระดับคะแนนที่กำหนด ของท่าน เพื่อดูสิทธิประโยชน์ที่ท่านได้รับและวันหมดอายุ

 

1. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ยืนยันการจองเที่ยวบินของบัตรโดยสารที่ออกในประเภทค่าโดยสารที่มีสิทธิ์ นั่นคือ ชั้นประหยัด (แบบ Essential, Flex และ Light), ชั้นประหยัดพรีเมียมแบบ Flex และชั้นประหยัด (แบบ Flex และ Essential) บัตรโดยสารประเภทต่าง ๆ ของชั้นประหยัดพรีเมียมแบบ Essential และชั้นประหยัดแบบ Light ไม่สามารถขออัปเกรดที่นั่งที่จองได้
2. ลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของท่านและไปที่ หน้าสรุปสิทธิประโยชน์เมื่อถึงระดับคะแนนที่กำหนด และเลือก “ขออัปเกรดที่นั่งที่จองได้” ซึ่งอยู่ถัดจากสิทธิประโยชน์ของท่าน หรือขอรับสิทธิในการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ผ่านทาง จัดการการจอง คำขอนี้ต้องดำเนินการทางออนไลน์ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนถึงวันออกเดินทางของเที่ยวบินของท่าน
3. กรอกรายละเอียดของท่านและเลือกชื่อของผู้โดยสารและช่วงเที่ยวบิน
4. เมื่อท่านได้ส่งคำขอแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งอีเมลถึงท่านเพื่อแจ้งผลภายใน 72 ชั่วโมง
5. เมื่อการอัปเกรดของท่านได้รับการยืนยันแล้ว จะมีการปรับปรุงรายละเอียดเที่ยวบินของผู้โดยสารโดยอัตโนมัติภายใต้ “จัดการการจอง” นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเข้าไปที่ หน้าสรุปสิทธิประโยชน์เมื่อถึงระดับคะแนนที่กำหนด เพื่อดูสถานะล่าสุด
6. กรุณาเช็คอินออนไลน์หรือที่เคาน์เตอร์ที่สนามบินสำหรับเที่ยวบินที่อัปเกรดที่นั่ง

คําขอที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน:

 

1. เมื่อท่านเดินทางมาถึงสนามบิน เพียงแค่แสดงส่วน “รางวัลที่ฉันได้รับ” ของบัญชีสมาชิกของท่านต่อเจ้าหน้าที่บริการที่สนามบินของเราเมื่อทําการเช็คอิน ท่านสามารถเข้าใช้งานผ่านแอป Cathay Pacific หรือบัญชีของท่านได้ในเว็บไซต์ของเรา โปรดทราบว่าเราไม่ยอมรับภาพหน้าจอ
2. เราจะลงทะเบียนคําขออัปเกรดของท่านในระบบเช็คอินโดยใช้บัตรกํานัลที่ใกล้ถึงวันหมดอายุมากที่สุด
3. เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะสามารถตอบสนองความต้องการของสมาชิกทุกท่านที่ได้รับสิทธิ์ในเที่ยวบิน เราจะยอมรับคําขอต่าง ๆ จนกว่าช่วงเวลาเช็คอินจะสิ้นสุดลง และจากนั้นจะดําเนินการอัปเกรดก่อนขึ้นเครื่อง
4. หากการอัปเกรดที่นั่งของท่านได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งให้ท่านทราบที่ประตูขึ้นเครื่อง หรือท่านอาจสอบถามพนักงานต้อนรับของห้องรับรองผู้โดยสารก่อนที่จะออกจากห้องรับรองผู้โดยสาร หากท่านมีบัตรขึ้นเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ ท่านก็สามารถรีเฟรชบัตรขึ้นเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์ได้ในขณะที่กำลังไปยังประตูขึ้นเครื่อง และบัตรผ่านขึ้นเครื่องใบใหม่ของท่านจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงถึงการอัปเกรดที่นั่ง

โปรดทราบว่า:

• ท่านสามารถขออัปเกรดที่นั่งที่จองได้สําหรับตัวท่านเองและผู้ร่วมเดินทางของท่านที่เดินทางโดยเที่ยวบินเดียวกันกับท่านในระหว่างการเช็คอินที่สนามบินเท่านั้น
• คําขอการอัปเกรดที่นั่งจะขึ้นอยู่กับการมีที่นั่งว่าง และไม่สามารถใช้ร่วมกับการอัปเกรดรูปแบบอื่น ๆ เช่น Asia Miles และบัตรกํานัลการแก้ไขบริการ เนื่องจากการอัปเกรดจะสามารถดําเนินการได้หลังจากปิดให้บริการเช็คอินแล้ว ดังนั้น น้ำหนักสัมภาระที่อนุญาตและสิทธิ์ในการเข้าใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารของท่านจะอยู่ภายใต้การกำหนดของชั้นโดยสารที่ท่านได้จองไว้
• ท่านสามารถส่งคําขอสำหรับแต่ละช่วงเที่ยวบินเท่านั้น หากท่านกําลังจะเดินทางไปฮ่องกงและมีเที่ยวบินเชื่อมต่อ โปรดติดต่อพนักงานต้อนรับของห้องรับรองผู้โดยสารของเราทันทีเมื่อท่านเดินทางถึง พนักงานจะช่วยเหลือท่านในการขออัปเกรดที่นั่งสําหรับเที่ยวบินต่อไปของท่าน
• ท่านจะได้รับ Status Points และ Asia Miles ตามชั้นโดยสารเดิมที่ท่านได้จองไว้หลังจากสิ้นสุดเที่ยวบินของท่าน โปรดให้เวลาดำเนินการประมาณหนึ่งเดือนหลังจากเที่ยวบินของท่าน เพื่อรับ Status Points และ Asia Miles เพิ่มเติม
• ข้อกําหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ในปัจจุบันเกี่ยวกับการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

 

การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้:

 

1. ก่อนอื่นให้ยืนยันการจองสำหรับช่วงเที่ยวบินที่ท่านต้องการจะเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ จากนั้นกรอก แบบฟอร์มออนไลน์ ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันก่อนถึงวันออกเดินทางของเที่ยวบิน การยกเลิกสิทธิประโยชน์จะเป็นการยกเลิกการจองเที่ยวบินที่ยืนยันด้วย
2. เมื่อท่านได้ส่งคำขอแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะส่งอีเมลถึงท่านเพื่อแจ้งผลภายใน 72 ชั่วโมง

 

การขอการอัปเกรดที่นั่งที่จองได้ต้องดำเนินการทางออนไลน์ภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ออกบัตรโดยสาร