Бесплатное повышение класса обслуживания

При достижении необходимого количества статусных очков ваша промежуточная привилегия автоматически появится в вашей учетной записи. Вы сможете посмотреть предоставленные вам привилегии и сроки их действия на своей странице промежуточных привилегий.

1. Убедитесь в том, что у вас есть подтвержденное бронирование рейса и билет, оформленный по соответствующему критериям типу тарифа. Бизнес класс (Основной, Гибкий и Light), Премиум эконом класс (Гибкий) и Эконом класс (Гибкий и Основной). Бронирование повышения класса обслуживания по билетам, оформленным по типам тарифа Премиум эконом Основной и Премиум эконом Light, невозможно.
2. Войдите в свою учетную запись, откройте страницу промежуточных привилегий и нажмите кнопку «Заказать бронируемое повышение класса обслуживания» напротив предоставленной вам привилегии либо запросите бронируемое повышение класса обслуживания в разделе «Управление бронированием». Заявки должны подаваться онлайн не менее чем за 3 дня до вылета вашего рейса.
3. Заполните свои данные и выберите имя пассажира и отрезок маршрута.
4. После подачи заявки представитель нашего сервисного центра в течение 72 часов сообщит вам по электронной почте результаты ее рассмотрения.
5. После подтверждения повышения класса обслуживания сведения о рейсе пассажира в разделе «Управление бронированием» будут автоматически обновлены. Узнать текущий статус вы можете на странице промежуточных привилегий.
6. Вам необходимо зарегистрироваться на рейс, по которому вам повышен класс обслуживания, онлайн или на нашей стойке в аэропорту.

Запрос при регистрации в аэропорту:

1. по прибытии в аэропорт просто покажите раздел «Мои зачисленные вознаграждения» своей учетной записи участника нашим сотрудникам на стойке регистрации в аэропорту при регистрации. Доступ к нему можно получить через приложение Cathay Pacific или вашу учетную запись на нашем сайте . Обращаем ваше внимание на то, что скриншоты не принимаются.
2. Мы зарегистрируем ваш запрос на повышение класса обслуживания в системе регистрации по ваучеру, срок действия которого истекает первым.
3. Для удовлетворения потребностей всех участников программы на рейсе мы будем принимать заявки до завершения регистрации на рейс и повышать класс обслуживания непосредственно перед посадкой на рейс.
4. Если ваше повышение класса обслуживания будет одобрено, мы сообщим вам об этом у выхода на посадку. Вы также можете уточнить информацию у сотрудников стойки регистрации непосредственно перед выходом из зала ожидания. Если у вас есть мобильный посадочный талон, вы можете просто обновить его, направляясь к выходу на посадку, и ваш новый посадочный талон автоматически обновится с отображением повышения класса обслуживания.

Обращаем ваше внимание:

• вы можете запросить повышение класса обслуживания только для себя и своих тревел-компаньонов, путешествующих тем же рейсом, что и вы, во время регистрации на рейс в аэропорту.
• Заявка на повышение класса обслуживания удовлетворяется при наличии свободных мест и не может использоваться совместно с другими видами повышения класса обслуживания, например, с милями Asia Miles и ваучерами на восстановление обслуживания. Поскольку повышение класса обслуживания может быть предоставлено только после завершения регистрации на рейс, ваша норма провоза багажа и право доступа в зал ожидания будут зависеть от забронированного вами класса билета.
• Заявки можно подать только по отдельным отрезкам маршрута. Если вы отправляетесь в Гонконг и летите стыковочным рейсом, пожалуйста, обратитесь к нашим сотрудникам зала ожидания сразу по прибытии. Они помогут вам подать заявку на повышение класса обслуживания на ваш следующий рейс.
• Статусные очки и мили Asia Miles будут начислены на основании изначально забронированного класса обслуживания после вашего рейса. Начисление дополнительных статусных очков и миль Asia Miles возможно не позднее чем через месяц после рейса.
• Действуют также иные правила и условия бронирования повышения класса обслуживания.

Изменение или отмена бронируемого повышения класса обслуживания:

1. Сначала подтвердите бронирование по отрезку маршрута, привилегии по которым вы хотели бы изменить, затем заполните онлайн-форму не менее чем за 3 дня до вылета вашего рейса. При отмене данной привилегии отменяется и подтвержденное бронирование рейса.
2. После подачи заявки представитель нашего сервисного центра в течение 72 часов сообщит вам по электронной почте результаты ее рассмотрения.

Бронируемое повышение класса обслуживания должно быть запрошено онлайн в течение 12 месяцев с момента его предоставления.