Mua sắm bằng Dặm bay
Nâng hạng đặt trước
Nâng tầm trải nghiệm bay
Với tính năng Nâng hạng đặt trước, quý khách có thể trải nghiệm chuyến bay với chỗ ngồi rộng hơn và thoải mái hơn tại hạng Phổ Thông Cao Cấp, bữa ăn ngon và chỗ ngồi được trao giải thưởng ở hạng Thương gia, hay dịch vụ và sự sang trọng đẳng cấp thế giới ở khoang Hạng Nhất.
Tìm hiểu thêm về các hạng ghế của chúng tôi.
Nâng hạng đặt trước theo trạng thái hội viên
Gold 1.000 Điểm thăng hạng |
Kim cương 1.600 Điểm thăng hạng |
|---|---|
Nâng hạng đặt trước 4 chặngDành cho quý khách hoặc một người đồng hành. |
Nâng hạng đặt trước 4 chặngDành cho quý khách hoặc một người đồng hành hoặc một hội viên Nhóm Đổi thưởng. Cũng có thể dành cho một hội viên Nhóm Đổi thưởng bay một mình. |
Tìm hiểu thêm về các vùng khoảng cách của chúng tôi.
Để sử dụng dịch vụ nâng hạng đặt trước, quý khách cần có đặt chỗ đã xác nhận cho chuyến bay được yêu cầu và vé phải được xuất theo loại giá vé đủ điều kiện:
- Hạng Thương gia: Flex, Essential và Light (giá vé hạng J, C, D, P và I)
- Hạng Phổ thông Cao cấp: Flex (giá vé hạng W và R)
- Hạng Phổ thông: Flex và Essential (mọi hạng vé)
Nâng hạng đặt trước giới hạn cho vé do Cathay Pacific xuất và số vé bắt đầu bằng ‘160’. Tất cả yêu cầu phải được tạo trực tuyến trước thời gian khởi hành chuyến bay thường lệ ít nhất 3 ngày.
Chúng tôi sẽ đưa ra nhiều cách thức hơn để quý khách và người đi cùng có thể tận hưởng quyền lợi nâng hạng đặt trước của mình. Từ nay đến ngày 31 tháng 03 năm 2024, hãy xuất trình phiếu nâng hạng đặt trước của quý khách – có trên trang web hoặc ứng dụng dành cho điện thoại di động của chúng tôi – khi làm thủ tục chuyến bay tại sân bay để được nâng một hạng, tùy thuộc vào tình trạng ghế trống. Cách sắp xếp này sẽ giúp quý khách linh hoạt hơn khi chúng tôi không thể xác nhận sớm yêu cầu nâng hạng đặt trước của quý khách.
Xem các điều khoản và điều kiện bên dưới.
Quyền lợi trạng thái giữa các hạng của quý khách sẽ tự động xuất hiện trong tài khoản để quý khách đổi thưởng khi quý khách đạt số Điểm thăng hạng theo yêu cầu. Vui lòng truy cập trang tổng hợp quyền lợi trạng thái giữa các hạng để xem các quyền lợi mà quý khách được hưởng và ngày hết hạn.
- Hãy chắc chắn rằng quý khách đã xác nhận đặt chỗ chuyến bay bằng vé được xuất theo loại giá vé đủ điều kiện: Hạng Thương gia (Light, Essential và Flex), Hạng Phổ thông Cao cấp Flex và Hạng Phổ thông (Essential và Flex). Vé hạng Phổ thông Light và Phổ thông Cao cấp Essential không đủ điều kiện để được nâng hạng đặt trước.
- Đăng nhập vào tài khoản của quý khách và truy cập vào trang tổng hợp các quyền lợi trạng thái giữa các hạng rồi chọn mục 'Yêu cầu Nâng hạng đặt trước' ngay cạnh phần quyền lợi hoặc yêu cầu Nâng hạng đặt trước thông qua Quản lý đặt chỗ. Yêu cầu phải được gửi trực tuyến ít nhất là 3 ngày trước khi chuyến bay khởi hành.
- Điền các thông tin chi tiết của quý khách và chọn tên và chặng bay của hành khách.
- Sau khi quý khách đã gửi yêu cầu, trong vòng 72 giờ tiếp theo, một đại diện của Trung tâm Dịch vụ của chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách để thông báo kết quả.
- Sau khi việc nâng hạng được xác nhận, các thông tin chuyến bay của hành khách sẽ được tự động cập nhật vào mục “Quản lý đặt chỗ”. Quý khách cũng có thể truy cập trang tổng hợp quyền lợi trạng thái giữa các hạng của mình để xem trạng thái mới nhất.
- Vui lòng làm thủ tục trực tuyến hoặc tại quầy làm thủ tục ở sân bay đối với chuyến bay đã nâng hạng.
Yêu cầu khi làm thủ tục chuyến bay tại sân bay:
- Khi đến sân bay, quý khách chỉ cần xuất trình phần “Phần thưởng đã cộng của tôi” trong tài khoản hội viên của mình cho đội ngũ Dịch vụ sân bay khi làm thủ tục chuyến bay. Quý khách có thể truy cập phần này qua Ứng dụng Cathay Pacific hoặc tài khoản của quý khách trên trang web của chúng tôi. Xin lưu ý rằng ảnh chụp màn hình sẽ không được chấp nhận.
- Chúng tôi sẽ đăng ký yêu cầu nâng hạng của quý khách trong hệ thống làm thủ tục chuyến bay bằng phiếu gần với ngày hết hạn nhất.
- Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của tất cả các hội viên đủ điều kiện trên chuyến bay, chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu cho đến khi hết thời gian làm thủ tục chuyến bay, sau đó thực hiện nâng hạng ngay trước khi quý khách lên máy bay.
- Nếu yêu cầu nâng hạng của quý khách được chấp thuận, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách tại cửa lên máy bay, hoặc quý khách có thể xác nhận với đội ngũ tiếp tân tại phòng chờ ngay trước khi rời khỏi phòng chờ. Nếu có thẻ lên máy bay điện tử, quý khách có thể làm mới thẻ khi đến cửa lên máy bay và thẻ lên máy bay mới của quý khách sẽ tự động cập nhật để phản ánh việc nâng hạng.
Xin lưu ý:
- Quý khách chỉ có thể yêu cầu nâng hạng đặt trước cho bản thân và người đi cùng trên cùng chuyến bay với quý khách khi làm thủ tục chuyến bay tại sân bay.
- Yêu cầu nâng hạng tùy thuộc vào tình trạng ghế trống và không được sử dụng kết hợp với các hình thức nâng hạng khác như Asia Miles và phiếu khôi phục dịch vụ. Chúng tôi chỉ có thể thực hiện nâng hạng sau khi kết thúc thời gian làm thủ tục chuyến bay, do đó hành lý miễn cước và điều kiện hợp lệ để sử dụng phòng chờ của quý khách sẽ được điều chỉnh theo hạng vé quý khách đã đặt.
- Quý khách chỉ có thể tạo yêu cầu theo từng chặng bay. Nếu quý khách dự định đi tới Hong Kong và có chuyến bay nối chuyến, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ tiếp tân tại phòng chờ khi đến. Đội ngũ tiếp tân của chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách tạo yêu cầu nâng hạng cho chuyến bay nối chuyến của quý khách.
- Điểm thăng hạng và Asia Miles sẽ được cộng dựa trên hạng vé đã đặt ban đầu sau chuyến bay của quý khách. Vui lòng chờ tối đa một tháng sau chuyến bay để nhận thêm Điểm thăng hạng và Asia Miles.
- Các điều khoản và điều kiện hiện có khác về nâng hạng đặt trước sẽ tiếp tục được áp dụng.
Thay đổi hoặc hủy Nâng hạng đặt trước:
- Đầu tiên, xác nhận đặt chỗ cho chặng bay mà quý khách muốn thay đổi quyền lợi, sau đó điền vào mẫu đơn trực tuyến ít nhất là 3 ngày trước khi chuyến bay của quý khách khởi hành. Việc hủy quyền lợi sẽ đồng nghĩa với việc hủy đặt chỗ chuyến bay đã được xác nhận.
- Sau khi quý khách đã gửi yêu cầu, trong vòng 72 giờ tiếp theo, một đại diện của trung tâm dịch vụ của chúng tôi sẽ gửi email cho quý khách để thông báo kết quả.
Yêu cầu Nâng hạng đặt trước phải được thực hiện qua đường trực tuyến trong vòng 12 tháng kể từ ngày cấp thưởng.
- Hội viên đủ điều kiện để được Nâng hạng đặt trước có thể yêu cầu Nâng hạng đặt trước trực tuyến bằng cách gửi yêu cầu Nâng hạng đặt trước theo mẫu cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
- Nâng hạng đặt trước tùy thuộc vào tình trạng sẵn có.
- Nâng hạng đặt trước được giới hạn ở vé CPA và số vé chỉ bắt đầu bằng '160'.
- Hội viên hạng Vàng có 1.000 Điểm thăng hạng trở lên được thưởng 4 chặng Nâng hạng đặt trước.
- Hội viên hạng Kim cương có 1.600 Điểm thăng hạng trở lên được thưởng 4 chặng Nâng hạng đặt trước.
- Dịch vụ Nâng hạng đặt trước đối với Thành viên hạng Vàng chỉ áp dụng với các chuyến bay siêu ngắn, ngắn và dài trung bình.
- Hội viên hạng Kim cương được hưởng dịch vụ Nâng hạng đặt trước cho mọi chặng bay.
- Dịch vụ Nâng hạng đặt trước cho Hội viên hạng Vàng chỉ áp dụng cho Hội viên hoặc người đi cùng bay các chuyến bay do CPA tiếp thị và khai thác.
- Dịch vụ Nâng hạng đặt trước cho Hội viên hạng Kim cương chỉ áp dụng cho Hội viên, người đi cùng hoặc Người được đề cử của Nhóm Đổi thưởng bay các chuyến bay do CPA tiếp thị và khai thác.
- Mỗi lần Nâng hạng đặt trước cho phép một hành khách được nâng một hạng ghế so với đặt chỗ hiện tại cho một chặng bay.
- Các quyền lợi du lịch, Điểm thăng hạng và dặm Asia Miles sẽ được áp dụng trên cơ sở hạng khoang đã nâng hạng sau khi thực hiện Nâng hạng đặt trước thành công.
- Người đi cùng ở dịch vụ Nâng hạng đặt trước là khách bay cùng với Hội viên theo cùng một mã đặt chỗ.
- Mỗi lần Nâng hạng đặt trước có hiệu lực trong thời gian 12 tháng kể từ ngày cấp thưởng.
- Chuyến bay yêu cầu phải được xác nhận đặt chỗ và vé được cấp với hạng vé hợp lệ.
- Người được đề cử trong Nhóm Đổi thưởng có thể được hưởng dịch vụ Nâng hạng đặt trước mà không cần bay cùng Hội viên.
- Tùy theo lượng chỗ ngồi còn trống, loại giá vé Phổ thông Cơ bản và Linh hoạt, hoặc loại giá vé Y, B, H, K, M, L và V của hạng Phổ thông sẽ được nâng lên loại giá vé E của hạng Phổ thông Cao cấp. Vé hạng Phổ thông Tiết kiệm không đủ điều kiện để được Nâng hạng đặt trước. Nếu chuyến bay không có khoang hạng Phổ thông Cao cấp thì vé sẽ được nâng lên loại I của hạng Thương gia.
- Tùy theo lượng chỗ ngồi còn trống, giá vé Phổ thông Cao cấp loại Flex hoặc Phổ thông Cao cấp hạng W và R sẽ được nâng cấp lên hạng giá vé Hạng Thương gia hạng I. Vé hạng Phổ thông Cao cấp Essential không đủ điều kiện cho Nâng hạng Đặt trước.
- Tùy theo lượng chỗ ngồi còn trống, giá vé hạng Thương gia loại Light, Essential Flex hoặc giá vé hạng Thương gia hạng J, C, D, P và I sẽ được nâng cấp lên vé Hạng nhất hạng A.
- Không áp dụng Nâng hạng đặt trước kết hợp với nâng hạng ghế trên chuyến bay và thưởng cho người đi cùng bằng cách đổi dặm Asia Miles.
- Không áp dụng danh sách chờ đối với Nâng hạng đặt trước.
- Khoản Nâng hạng đặt trước phải chịu các khoản thuế và phụ phí khác hiện hành.
- Quyền sử dụng dịch vụ Nâng hạng đặt trước phụ thuộc vào hạng Hội viên và không áp dụng đối với Hội viên đang trong thời gian Tạm dừng Hoạt động.
- Mọi yêu cầu, thay đổi hoặc hủy phải được thực hiện trực tuyến trong khoảng thời gian từ 3 ngày đến 360 ngày trước ngày khởi hành chuyến bay.
- Việc hủy Nâng hạng đặt trước cũng đồng thời làm hủy đặt chỗ đã được xác nhận.
- Không áp dụng quá một yêu cầu Nâng hạng đặt trước cho một chặng bay.
- Việc đặt chỗ lại hoặc thay đổi ngày sẽ áp dụng theo điều khoản và điều kiện của vé ở hạng ghế ban đầu.
- Không áp dụng cho các loại vé đổi thưởng, vé thưởng, vé đoàn, vé giảm giá ID/AD (ngành/cơ quan) hoặc các loại vé miễn phí khác.
- Không áp dụng cho các gói Nghỉ dưỡng của Cathay Pacific.
- Hội viên có thể kiểm tra các khu vực khoảng cách trên trang web của chúng tôi.
- Áp dụng các điều khoản và điều kiện của Chương trình Thành viên Cathay. Tất cả các vấn đề và tranh chấp liên quan đến quyền lợi này sẽ phải tuân theo quyết định cuối cùng của AML.