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Upgrade prenotabili
Un’esperienza migliorata
Con gli upgrade prenotabili, avrai a disposizione tutto il comfort e lo spazio aggiuntivo della Premium Economy Class, i posti a sedere pluripremiati e la ristorazione di primo livello della Business Class o il lusso e il servizio impeccabile della First Class.
Scopri di più sulle nostre classi di volo.
Upgrade prenotabili per status socio
Gold 1.000 Status Points |
Diamond 1.600 Status Points |
|---|---|
4 upgrade prenotabili per singola trattaPer te o per un compagno di viaggio. |
4 upgrade prenotabili per singola trattaPer te, un compagno di viaggio o un membro del gruppo di acquisto con le miglia. Possono anche essere assegnati a un membro del gruppo di acquisto con le miglia che viaggia da solo. |
Consulta la nostra suddivisione in zone basata sulla distanza.
Per utilizzare l’upgrade prenotabile, è necessaria una prenotazione confermata per il volo richiesto, e il biglietto deve essere emesso con una tipologia tariffaria idonea:
- Business: Flex, Essential e Light (classi tariffarie J, C, D, P e I)
- Premium Economy: Flex (classi tariffarie W e R)
- Economy: Flex ed Essential (in qualsiasi classe tariffaria)
Gli upgrade prenotabili sono limitati ai biglietti emessi da Cathay Pacific e il numero del biglietto deve iniziare solo con “160”. Qualsiasi richiesta deve essere effettuata online almeno 3 giorni prima dell’orario di partenza previsto del volo.
Ora hai a disposizione altre opzioni per consentire a te e ai tuoi compagni di viaggio di usufruire dell’upgrade prenotabile. Fino al 31 marzo 2024, durante il check-in in aeroporto presenta i tuoi voucher di upgrade prenotabile, disponibili sul nostro sito web o sull’app, per ricevere un upgrade di una classe, soggetto alla disponibilità del posto. Questa soluzione ti offre maggiore flessibilità quando non siamo in grado di confermare in anticipo l’upgrade prenotabile.
Consulta termini e condizioni di seguito.
I vantaggi di livello intermedio appariranno automaticamente sul tuo account una volta raggiunto il numero necessario di Status Points. Consulta la pagina di riepilogo dei vantaggi di livello intermedio per sapere quali vantaggi hai accumulato e la loro scadenza.
- Assicurati che la prenotazione del tuo volo sia confermata tramite un biglietto emesso con una tipologia di tariffa idonea: Business (Flex, Essential e Light), Premium Economy Flex ed Economy (Flex ed Essential). Le tipologie tariffarie Economy Light e Premium Economy Essential non sono idonee per gli upgrade prenotabili.
- Accedi al tuo account, vai alla pagina di riepilogo dei vantaggi di livello intermedio e seleziona “Richiedi upgrade prenotabile” accanto all’elenco dei vantaggi, oppure richiedi l’upgrade prenotabile tramite Gestire la prenotazione. Le richieste devono essere effettuate online almeno 3 giorni prima della partenza del volo.
- Compila i tuoi dati, poi seleziona il nome del passeggero e la tratta di volo.
- Dopo l’invio della tua richiesta, un operatore del nostro Servizio clienti ti comunicherà l’esito via e-mail nell’arco di 72 ore.
- Una volta confermato l’upgrade, i dettagli del volo del passeggero saranno aggiornati automaticamente nella sezione “Gestire la prenotazione”. Puoi anche visitare la pagina di riepilogo dei vantaggi di livello intermedio per consultare lo stato aggiornato.
- Per i voli oggetto di upgrade, puoi effettuare il check-in online o in aeroporto.
Richiesta al momento del check-in in aeroporto:
- all’arrivo in aeroporto, presenta al banco check-in la sezione “I miei premi accreditati” del tuo account socio al nostro team di assistenza aeroportuale. È possibile accedervi tramite l’app Cathay Pacific o il tuo account sul nostro sito web. Attenzione: non saranno accettati screenshot.
- Registreremo la tua richiesta di upgrade nel sistema di check-in utilizzando il voucher più vicino alla scadenza.
- Per soddisfare le esigenze di tutti i soci in possesso dei requisiti necessari su un volo, accetteremo le richieste fino alla chiusura del check-in, per poi effettuare gli upgrade subito prima dell’imbarco.
- Se il tuo upgrade viene approvato ti informeremo al gate, oppure potrai rivolgerti alla reception della lounge subito prima di uscire dalla stessa. Se hai una carta d’imbarco elettronica, puoi semplicemente aggiornarla mentre raggiungi il gate e l’upgrade sarà applicato automaticamente.
Attenzione:
- puoi richiedere un upgrade prenotabile solo per te e per i tuoi compagni di viaggio presenti sullo stesso volo durante il check-in in aeroporto.
- La richiesta di upgrade è soggetta alla disponibilità dei posti e non è cumulabile con altre forme di upgrade, come Asia Miles e voucher di ripristino dei servizi. Poiché l’upgrade può essere effettuato solo dopo la chiusura del check-in, la franchigia bagaglio e l’idoneità all’accesso alla lounge dipenderanno dalla classe di viaggio prenotata.
- Le richieste vanno effettuate per una tratta specifica. Se la tua destinazione è Hong Kong e hai un volo in coincidenza, contatta immediatamente la reception della nostra lounge all’arrivo. Ti assisteranno nella richiesta di upgrade per il volo successivo.
- Status Points e Asia Miles saranno accreditati in base alla classe originale prenotata dopo il volo. È necessario fino a un mese dopo il volo per ricevere gli Status Points e le Asia Miles extra.
- L’offerta è soggetta anche ad altri termini e condizioni per gli upgrade prenotabili.
Modificare o cancellare un upgrade prenotabile:
- in primo luogo, devi confermare la prenotazione per la tratta di volo per la quale desideri effettuare la modifica del vantaggio, poi devi compilare il modulo online almeno 3 giorni prima della partenza del volo. Cancellando il vantaggio, cancellerai anche la prenotazione del volo.
- Dopo l’invio della tua richiesta, un operatore del nostro Centro servizi ti comunicherà l’esito via e-mail nell’arco di 72 ore.
Gli upgrade prenotabili devono essere richiesti online entro 12 mesi dalla data di emissione.
- I soci che hanno diritto agli upgrade prenotabili possono richiedere l’upgrade prenotabile online inviando un modulo di richiesta al Servizio clienti.
- Gli upgrade prenotabili sono soggetti a disponibilità.
- L’upgrade prenotabile è limitato ai biglietti CPA, e il numero del biglietto deve iniziare solo con “160”.
- I soci Gold riceveranno 4 upgrade prenotabili al raggiungimento di 1.000 Status Points.
- I soci Diamond riceveranno 4 upgrade prenotabili al raggiungimento di 1.600 Status Points.
- I soci Gold hanno diritto agli upgrade prenotabili sui voli a medio, corto e ultracorto raggio.
- I soci Diamond hanno diritto agli upgrade prenotabili sui voli di qualsiasi raggio.
- I soci Gold hanno diritto agli upgrade prenotabili per se stessi o per i compagni di viaggio sui voli operati e commercializzati da CPA.
- I soci Diamond hanno diritto agli upgrade prenotabili per se stessi, per i compagni di viaggio o per i membri del proprio gruppo di acquisto con le miglia sui voli operati e commercializzati da CPA.
- Ogni upgrade prenotabile consente a un passeggero di volare in una classe di viaggio superiore rispetto alla sua prenotazione su una singola tratta.
- Una volta applicato l’upgrade prenotabile, i privilegi di viaggio, gli Status Points e le Asia Miles saranno basati sulla classe di viaggio superiore verso cui è stato effettuato l’upgrade.
- I compagni di viaggio, per gli upgrade prenotabili, sono ospiti che viaggiano con il socio nella stessa prenotazione.
- Ciascun upgrade prenotabile è valido per 12 mesi dalla data di emissione.
- Il volo richiesto deve essere corredato di conferma della prenotazione e biglietto emesso nelle classi tariffarie idonee.
- I membri del gruppo di acquisto con le miglia hanno diritto all’upgrade prenotabile anche senza viaggiare con il socio.
- In base alla disponibilità dei posti, le tipologie di tariffa Economy Essential e Flex, o le classi tariffarie Economy Y, B, H, K, M, L e V, danno diritto all’upgrade alla classe tariffaria Premium Economy E. I biglietti Economy Light non sono idonei per gli upgrade prenotabili. Se la classe Premium Economy non è disponibile sul volo, sarà effettuato l’upgrade alla classe tariffaria Business I.
- In base alla disponibilità dei posti, le tipologie di tariffa Premium Economy Flex, o le classi tariffarie Premium Economy W ed R, danno diritto all’upgrade alla classe tariffaria Business I. I biglietti Premium Economy Essential non sono idonei per gli upgrade prenotabili.
- In base alla disponibilità dei posti, le tipologie di tariffa Business Light ed Essential Flex, o le classi tariffarie Business J, C, D, P e I, danno diritto all’upgrade alla classe tariffaria First A.
- Gli upgrade prenotabili non possono essere utilizzati insieme agli upgrade di volo e ai premi per i compagni di viaggio del programma Asia Miles.
- Non sono consentite liste d’attesa per gli upgrade prenotabili.
- Gli upgrade prenotabili sono soggetti a eventuali tasse e supplementi applicabili.
- La concessione di upgrade prenotabili è legata a uno specifico status e non è disponibile per i soci nel periodo di congelamento dell’iscrizione.
- È possibile effettuare richieste, modifiche e cancellazioni online da 360 a 3 giorni prima della partenza del volo.
- La cancellazione dell’upgrade prenotabile comporta la cancellazione della prenotazione confermata.
- Non è consentita la richiesta di più di un upgrade prenotabile per la stessa tratta di volo.
- Qualsiasi cambio di prenotazione o di data sarà soggetto ai termini e condizioni della classe indicata sul biglietto originale.
- Non disponibile per: biglietti acquistati con le miglia, premi, tariffe di gruppo, sconti per operatori del settore e agenti di viaggio o altri biglietti omaggio.
- Non disponibile per i pacchetti Cathay Pacific Holidays.
- Il socio può consultare la suddivisione in zone basata sulla distanza sul nostro sito web.
- Si applicano i Termini e condizioni del programma fedeltà Cathay. Tutte le questioni e controversie relative a questo vantaggio saranno soggette alla decisione finale di AML.